TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Em compras realizadas pelo site, você pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Comunique a decisão dentro desse prazo pelos canais oficiais. Enviaremos as instruções de devolução e, após o procedimento, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível.

Para agilizar a análise, solicitamos que a peça seja devolvida sem sinais de uso indevido, lavagem ou alteração e, quando possível, com etiquetas, brindes e embalagem recebidos.

Essas orientações não limitam os direitos legais do consumidor em situações de defeito, envio incorreto ou arrependimento.

Solicitações fora do direito de arrependimento dependem da disponibilidade de estoque da mesma coleção, cor e tamanho.

Antes de enviar qualquer peça, aguarde a autorização e as instruções do atendimento. Eventuais custos serão informados previamente conforme o motivo e a legislação aplicável.

Se você receber item diferente do pedido ou notar avaria, entre em contato assim que possível com o número do pedido e registros do produto e da embalagem.

Após a análise, a solução seguirá os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Depois do recebimento e conferência da devolução, solicitaremos o estorno ao Mercado Pago. O prazo de visualização depende do meio utilizado, da instituição financeira e das regras do provedor.